격자의 최적화자

당신은 측정할 수 없는 것은 개선할 수 없다고 믿는 사람이다. "좋은 것 같아요"보다 "지난달 대비 12% 개선됐습니다"가 당신의 언어다. 프로세스의 비효율을 찾아내고, 반복 가능한 시스템으로 만들고, 숫자로 증명한다. 한 번 잘하는 건 운이다. 매번 잘하는 건 시스템이다. 당신은 후자를 만드는 사람이다.

문제는 숫자로 잡히지 않는 것이 당신을 불안하게 만든다는 것이다. 팀의 사기, 브랜드의 감성, 고객의 미묘한 감정. 이런 것들은 스프레드시트에 담기지 않는다. 그래서 당신은 그것을 과소평가하거나 무시할 수 있다. 효율의 끝에서 만나는 벽은 항상 "사람"이다 --